你好!歡迎訪問臺中亞太電子工程有限公司官方網站
24小時辦事熱線
886
以後地位:臺中亞太電子工程有限公司 >> 營業辦事 >> 頻道首頁

主營營業

  我公司所供給的體系設備(包含軟件和硬件)在保修期內,因為設備質量成績而發生毛病影響體系正常運轉,和用戶沒法處置成績,我公司均實時供給維修辦事,實時處理體系中存在的成績。詳細辦事以下:
1、保修刻日及辦事:
  我公司供給的體系設備供給收費保修辦事(合同爲准)。在體系保修期滿後,我公司仍依照用戶單元的請求供給維修辦事。
  設備保修期內:因産品德量成績惹起的毛病,我公司收費上門辦事,包管體系實時恢複正常。工資損壞及弗成抗力身分不在我公司辦事規模內。
  設備保修期滿:若有體系設備維修的我公司只收取元件本錢費。
2、裝置辦事:
  本公司發賣的監控産品,實時收費送貨上門,在工期內保質保量裝置調試。
  裝置人員在裝置調試時要盡可能知足客戶需求,細心解答有關成績。
  辦事後把現場清算清潔。
3、培訓:
  體系調試正常後,我公司擔任對用戶停止現場培訓、指點、征詢及出具相幹體系操作仿單。
4、征詢辦事:
  客戶的來人、來電,不論是否與本公司發賣的産品有關,壹概收費征詢、耐煩解答。
  收費爲用戶單元供給關于設備操作應用及保護征詢。
5、辦事呼應:
  在接到設備毛病報修告訴後,我公司將在(市內2小時,外埠24小時)內派收工程技術人員達到現場並擔任消除毛病。
  特別情形在2個任務日內沒法修複的,保修期內由我方爲用戶供給備用設備包管體系正常運轉。
6、樹立客戶辦事檔案及辦事質量跟蹤:
  短時間跟蹤:設備裝置調試終了,二個禮拜後作第一次辦事跟蹤查詢拜訪,懂得産品及體系的應用情形,辦事滿足度,看法反應,和將來需求情形;
  中期跟蹤:三個月再做一次辦事跟蹤查詢拜訪;
  年度跟蹤:每壹年歲終,再做一次年關辦事總結,懂得客戶對産品的質量、售後辦事滿足度和需求,和對下一年的推銷籌劃。
7、辦事人員守則:
  專心致誌爲每位用戶辦事是我們的根本職責。
  對用戶的來電、來人熱忱招待;對用戶的請求賣力記載,耐煩解答。
  預定上門辦事必需取信、准時。若有特別情形,必需實時與用戶聯系,解釋情形,獲得用戶原諒,偏重新預定上門辦事時光。
  嚴厲遵照“五禁絕”劃定:禁絕頂嘴用戶、禁絕做有損用戶正當好處的事、禁絕吃喝用戶、禁絕收客戶禮品、禁絕亂免費。
  辦事人員應賡續進步本身的技術營業才能,盡力進步一次修複率,以確保用戶設備、體系的正常應用。